Tips Pelaku Usaha Menjaga Keterikatan dengan Konsumen Selama Pandemi

jpnn.com, JAKARTA - BERBAGAI cara harus dilakukan para pelaku usaha selama pandemi COVID-19 untuk menjaga eksistensi brand dan produk mereka.

Menurut studi yang dibagikan Criteo, menjaga keterikatan (engagement) dengan konsumen dinilai penting.

Hal ini karena konsumen menghabiskan banyak waktu di dalam aplikasi selama periode ini.

" Brand dan penjual harus membangun kehadiran mereka di lingkup ini agar tetap kompetitif dalam jangka panjang," kata Direktur Komersial untuk Konsumen Skala Besar, Asia Tenggara di Criteo, Pauline Lemaire melalui keterangannya, Senin.

Pengalaman konsumen sekarang akan sangat membentuk pandangan mereka tentang brand.

Serta hubungan jangka panjang konsumen dengan brand tersebut.

Kiat pertama yang bisa dilakukan pelaku bisnis adalah memprioritaskan pengalaman pelanggan.

Menurut Lemaire, brand harus lebih fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan di aplikasi.