Tips Pelaku Usaha Menjaga Keterikatan dengan Konsumen Selama Pandemi

" Penargetan kembali pengguna aplikasi bisa menjadi strategi yang sangat efektif untuk retensi pengguna," jelas dia.

" Brand akan bisa memanfaatkan kumpulan data sangat besar untuk memberikan rekomendasi produk yang benar-benar dipersonalisasi untuk setiap pengguna, sehingga meningkatkan konversi," ujar Lemaire.

Cara lain yang bisa dilakukan adalah dengan meluncurkan program loyalitas dan insentif.

Lemaire menilai, brand dan pelaku ritel harus menerapkan program insentif.

Hal ini agar pengguna aplikasi terus terlibat dan mendapatkan penghargaan karena tetap setia pada platform brand.

" Program rujukan aplikasi bisa sangat efektif dalam mendorong pengguna setia untuk membantu mengembangkan basis pengguna aplikasi suatu brand," ujarnya.

Tips terakhir dari Lemaire adalah para pelaku bisnis bisa memanfaatkan notifikasi, email, dan iklan dalam aplikasi.

Selain itu, brand harus sadar untuk tidak melakukan komunikasi berlebihan atau mengirim spam kepada pengguna mereka.