Transaksi E-Commerce Tembus Rp 512 Triliun, Pengguna Naik 12 Persen

Dia mengatakan, sejak 2015, lanskap e-commerce telah mengalami perubahan drastis, dari dominasi marketplace ke tren social commerce, live shopping, hingga pemanfaatan AI dalam personalisasi pengalaman pelanggan. 

Model bisnis lama yang gagal beradaptasi dengan perubahan teknologi terpaksa harus tersingkir.

Salah satu tantangan terbesar dalam industri e-commerce adalah efisiensi logistik, terutama bagi pelaku usaha di luar Pulau Jawa yang menghadapi biaya pengiriman lebih tinggi dan keterbatasan akses infrastruktur.

Sementara itu, Direktur Pos dan Penyiaran di Kementerian Komunikasi dan Digital, Gunawan Hutagalung, menyebutkan pertumbuhan industri Courier, Express, and Parcel (CEP) di Indonesia terus meningkat dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 7,24 persen.

Namun, Indonesia masih tertinggal dibandingkan negara lain yang telah mengadopsi sistem logistik 4PL dan 5PL, yang lebih efisien dan berbasis teknologi tinggi.

Direktur Eksekutif Indonesia Services Dialogue (ISD) Council, Devi Ariyani, berharap, kebijakan pemerintah dirancang untuk menciptakan level playing field, bukan membatasi inovasi dan ekspansi bisnis.

"Regulasi yang terlalu ketat dan tidak fleksibel berisiko menghambat inovasi di industri e-commerce," katanya  dalam Focus Group Discussion (FGD) "Menelaah Masa Depan Industri E-Commerce Indonesia", oleh Asosiasi E-Commerce Indonesia (IdEA).

Menurutnya, negara harus hadir dalam aspek perlindungan konsumen dan pencegahan praktik bisnis tidak sehat. Tetapi dalam hal inovasi dan efisiensi operasional, regulasi sebaiknya memberikan ruang bagi industri untuk berkembang secara alami.