Transcosmos Indonesia Optimalkan Customer Engagement Dapur Umami Lewat Cara Ini

“Integrasi CDP dan CEP yang dilakukan Dapur Umami bersama TCID adalah upaya kami untuk mengapresiasi konsumen yang tidak hanya membeli produk-produk Ajinomoto Indonesia yang berkualitas, tetapi juga mendapatkan manfaat lebih melalui Dapur Umami di era digital," ujar Angga Marthadhi Putra, Owned Media Communications Manager-Ajinomoto Indonesia.

"Kami akan terus memanfaatkan teknologi untuk memenuhi kebutuhan konsumen sambil tetap berpegang pada peraturan perundang-undangan yang berlaku sebagai komitmen kami untuk menghargai konsumen dan menggunakan data secara bijak,” imbuhnya.

Integrasi antara CDP dan CEP membuka peluang besar bagi brand untuk menggabungkan analisis data mendalam dengan strategi komunikasi terarah, menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih menyeluruh.

Dengan pendekatan ini, brand dapat memaksimalkan nilai setiap interaksi pelanggan, mempererat hubungan, dan meningkatkan revenue.

Melalui integrasi CDP dan CEP ini, rata-rata jumlah member pengguna aktif di platform web Dapur Umami naik 31% di periode September sampai Januari dibanding periode sebelumnya.

Selain itu, Dapur Umami juga aktif menjalankan kampanye digital seperti “Too Good To Waste #DiolahMaksimal”, yang mendorong konsumen untuk mengurangi sampah makanan dari dapur mereka.

Dengan adanya pemanfaatan teknologi CDP dan CEP, kampanye-kampanye ini bisa menjangkau target audience yang lebih tepat dan memberikan dampak yang lebih luas, selaras dengan visi Ajinomoto Indonesia dalam mendukung kesehatan dan keberlanjutan lingkungan.

Melalui kemitraan ini, transcosmos Indonesia dan Dapur Umami membuktikan bahwa inovasi teknologi dapat menjadi jembatan bagi brand dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan di industri FMCG, menghadirkan pengalaman yang lebih relevan, serta meningkatkan keterlibatan yang berkelanjutan.(chi/jpnn)