Upaya Capillary Technologies Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
jpnn.com, JAKARTA - Capillary Technologies berupaya memastikan pelanggan di seluruh dunia tetap setia pada merek pilihan mereka dengan memberi imbalan yang tepat.
Imbalan tersebut disesuaikan dengan perilaku mereka melalui hyper-personalized loyalty (loyalitas hiper-personalisasi) dan engagement experiences (pengalaman keterlibatan).
Oleh karena itu, Capillary mengakuisisi Persuade, sebuah perusahaan pengalaman pelanggan berbasis di Minneapolis, Amerika Serikat.
Akusisi tersebut guna memenuhi kebutuhan perubahan dan adaptasi selama pandemi Covid-19.
"Ini untuk melengkapi solusi bagi seluruh costumer journey (perjalanan pelanggan) baik in-store maupun online," kata Aneesh Reddy, Co-Founder dan CEO Capillary Technologies dalam keterangan tertulisnya, Selasa (14/9).
Bagi Capillary, akusisi tersebut merupakan yang pertama di Amerika Serikat dan keempat secara global.
"Akuisisi ini memperkuat posisinya sebagai pemimpin customer loyalty dan customer engagement di dunia," kata Aneesh Reddy.
Menurutnya, keahlian Persuade dalam digitalisasi dan platform loyalitas melengkapi kemampuan Capillary meningkatkan program loyalitas pelanggan.
Capillary Technologies berupaya meningkatkan loyalitas pelanggan dengan mengakuisisi Persuade.
- Beri Kemudahan Pelanggan, ASDP Meluncurkan Fitur Pengiriman E-Tiket via WhatsApp
- Customer Experience & Digital Engagement Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
- Kini Ada Lifestyle Protection untuk Proteksi Kerusakan dan Kehilangan Barang saat Berbelanja
- Makin Mudah Bangun Loyalitas Pelanggan dengan OCA
- Kommo Chatbot WhatsApp Jadi Kunci Meningkatkan Engagement Pelanggan Tanpa Repot
- Transvision & Advance Digitals Berkolaborasi, Banyak Kejutan untuk Pelanggan