WhatsApp Business Menerima Banyak Pembaruan, Ada Fitur Panggilan

jpnn.com, JAKARTA - WhatsApp Business mengumumkan sejumlah pembaruan di layanan mereka, guna meningkatkan pengalaman para pebisnis.

Pembaruan itu mencakup fitur dengan artificial intelligence (AI/kecerdasan buatan) yang makin banyak, fitur panggilan hingga memperketat sistem verifikasi akun.

"80 persen orang secara global berkomunikasi dengan bisnis setidaknya seminggu sekali," kata Wakil Direktur Perpesanan Bisnis Meta Nikila Srinivasan, di Jakarta.

WhatsApp Business adalah aplikasi pesan instan yang ditujukan untuk pelaku bisnis, termasuk usaha kecil menengah (UKM).

Berbeda dengan aplikasi WhatsApp reguler, WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur-fitur untuk memperlancar komunikasi dengan pelanggan, misalnya fitur katalog untuk melihat produk yang ditawarkan bisnis tersebut.

WhatsApp Business telah mengumumkan lebih banyak fitur berbasis AI pada platform pesan instan tersebut.

Dengan AI, bisnis bisa berinteraksi dengan pelanggan mereka, meskipun tidak beroperasi 24 jam.

WhatsApp Business menggunakan AI untuk menjawab hal-hal yang sering ditanyakan konsumen, sehingga selain bisa terhubung dengan pelanggan kapanpun, konsumen bisa mendapat jawaban secara cepat.