XL Axiata Percepat Pelayanan untuk Investigasi

Ongki menambahkan dengan inovasi CS tadi, perusahaan diklaim sebagai provider nomor satu untuk tingkat kepuasan pelanggan berdasarkan survey oleh OPSI pada kuartal empat 2011. Tercatat, saat ini CS XL memiliki lima jalur penanganan keluhan yaitu IVR 818, Contact Center 817 (Regular, Korporasi, dan Premium), korespondensi, XL Center, dan Social Media. "Social Media merupakan jalur terbaru kami," katanya. (vit)